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個人情報の取扱いについて

1.基本的な考え方

JR九州バス株式会社(以下「当社」とします。)は、個人情報保護の重要性を認識したうえで、個人情報に関する法令等を遵守し、個人情報の取得・利用・管理を適正に行ないます。

2.個人情報の取り扱いについて

  1. 個人情報を収集する際は、利用目的を可能な限り特定し、その目的の達成に必要な限度内で収集いたします。また、個人情報を利用する際は、あらかじめお客様に明示、通知もしくは公表した範囲内で個人情報を取り扱います。
  2. 第三者への個人情報の提供および開示は、あらかじめお客様の同意がある場合を除き行ないません。なお、個人情報を第三者へ提供する際には、法令等の定めに従った適切な手続きを取ることによりお客様の利益を損なうことのないようにいたします。
  3. 社内体制を整備し適切な安全管理を図ることにより、個人情報の漏洩を防止します。また、個人情報の処理等を他会社に委託する場合には、委託先に対しても適正な管理をするように指導・監督いたします
  4. お客様から個人情報に関するお問い合わせには、関係法令の定めるところにより適切かつ迅速に対応いたします。
    なお、個人情報の開示や訂正等のご請求に際し提出していただく書類、ご本人であることを確認する方法、実費を勘案した手数料等を定めることがあります。
  5. 個人情報の取り扱いについては、継続的に見直し、その改善に努め、この内容の全部または一部を改定することがあります。改定した場合には、このホームページの掲載内容に反映すること等により公表します。

3.利用目的について

当社が取得利用する個人情報および当社が保有する保有個人データの主な利用目的は、次のとおりです。

●定期券(通勤・通学・みのり・曜日限定)購入時にいただく個人情報

  1. 定期券に関して、ご本人へ連絡する場合に使用するため(紛失、盗難時)
  2. 定期券の購入・変更・払戻し等のお申込み内容の確認。

●高速バスを予約される際にご提供いただく個人情報

  1. 乗車券の発券やご乗車の際、申し込みをされたご本人(または関係者)であることを確認するため
  2. 緊急時等ご本人へ連絡する場合に使用するため
  3. ※ 高速バス予約に関する個人情報は、共同運行事業者等と共同利用することがあります。

●観光・貸切バス、会員バス等のお申し込みの際にご提供いただく個人情報

  1. お申し込みをいただいた観光・貸切バス、会員バスの運行関係業務に使用するため
    ※ 観光・貸切バス、会員バスをお申し込みの際にご提供いただいた個人情報は、上記目的の達成に必要な範囲内に限り、当社が傭車契約を締結したバス事業者、宿泊先のホテル等の施設へ提供することがあります。
  2. バス事業に関する商品やサービス等への案内に使用するため

●「お客様の声」をお寄せいただいた際にご提供いただく個人情報

  1. 後日ご連絡が必要となった際に使用するため
  2. 「お客様の声」の内容に応じ、関係する業務に使用するため

●落とし物や落し主、拾得者に関する個人情報

  1. 落し主の管理業務や落し主、拾得者への連絡業務に使用するため

●その他自動車事業に関係する業務に関する個人情報

  1. 自動車事業に関する新商品・新サービスおよびこれらを提供するシステム等の開発に使用するため
  2. 自動車事業に関する市場調査等の研究や経営分析に使用するため
  3. 懸賞やキャンペーンを実施する際の応募者への商品発送や連絡に使用するため
  4. 取引先等との契約の履行・管理に使用するため

●採用に関する個人情報

  1. 採用選考および連絡等事務作業のため
  2. 採用時の配置、賃金その他の処遇決定のため
  3. 採用後の雇用管理のため
  4. 採用後の関係法令および当社諸規定等に基づく事務作業のため

4.本人が容易に認識できない方法による個人情報の取得について

本サイトにおいて、サイトの使い勝手を向上させる目的や、アクセス状況などの統計的情報を取得する目的で、クッキーやウェブビーコン、携帯端末の個体識別番号等の技術を使用することがありますが、そのような技術の使用により、ユーザーが入力していない個人情報を取得することはありません。

  1. クッキー
    クッキーとは、本サイトをより便利にご利用いただくために、お客様を識別するために利用しているデータのことです。ご利用のインターネット閲覧ソフト(ブラウザ)の設定を変更することによりクッキーを拒否するように設定することもできますが、その場合には本サービスを正常にご利用頂けない場合がございます。
  2. ウェブビーコン
    当社のウェブサイトでは、本サイトの利用状況に関する統計情報の取得や、サービスをより良いものに改善することを目的として、ウェブビーコンを使用しているページがあります。ウェブビーコンを用いて取得された情報には、個人を特定するような情報は含まれておりません。
  3. 携帯端末の個体識別番号
    携帯端末の個体識別番号とは、携帯端末で本サイトにアクセスした際に、携帯端末を区別するためにお客様の携帯端末が送信する番号のことで、アクセス管理などに利用しております。個体識別番号には、お客様の携帯電話番号やメールアドレス、氏名など、お客様のプライバシーに関する情報は含まれておりません。また個体識別番号のみでは、お客様個人を特定する事はできません。

5.相談窓口について

お客様からお預かりした保有個人データの開示・訂正・利用停止等のご請求や取り扱いに関するご相談は、下記によりお受けいたします。

  1. 定期観光バス、定期券情報、運行状況等バス事業に関する業務
    運輸営業部 TEL:092-642-8121
  2. 貸切バス・会員バスに関する業務
    貸切営業部 TEL:092-642-8115
  3. 高速バス予約に関する個人情報
    企画部 TEL:092-642-8121※予約のお問い合わせ窓口は、「高速予約センター TEL:092-643-8541」 受付時間 9:00 〜 18:00
  4. 「お客様の声」に関する個人情報
    貸切営業部 TEL:092-642-8115
  5. 【 上記各部署の所在地等 】
    所在地 : 〒812-0043 福岡市博多区堅粕二丁目22-2
    受付時間:9:30 〜 18:00 (土日祝日、年末年始等の会社指定休日は除きます。)
    ※ 直接のご来所によるご請求には応じかねますのでご了承願います。
  6. 落とし物に関する個人情報
    関係する支店へお問い合わせ下さい。
    • 博多支店 福岡市博多区堅粕二丁目22-1 TEL:092-641-0500
    • 福岡中部支店 福岡県宮若市金丸字平田403-1 TEL:0949-52-0180
    • 嬉野支店 佐賀県嬉野市嬉野町下宿乙2350-1 TEL:0954-43-0079
    • 宮崎支店 宮崎県宮崎市老松2-6-1 TEL:0985-24-9106
    • 鹿児島支店 鹿児島県鹿児島市柳町8-27 TEL:099-247-2056
  7. お問い合わせ先が分からない場合は、貸切営業部(092-642-8115)で承ります。

6.高速バス予約における個人情報の共同利用について

高速バス予約に関する個人情報は、共同運行事業者と共同利用することがあります。

  1. 共同利用の目的
    共同運行事業者相互で個人情報を共同利用することによって、円滑な高速バスの運行を実現するため。
  2. 共同利用する個人情報の項目
    氏名、電話番号(予約番号)
  3. 共同利用の範囲(事業者)
    中国JRバス株式会社、西日本JRバス株式会社、広交観光株式会社、中国バス株式会社、防長交通株式会社、産交バス株式会社、宮崎交通株式会社、九州旅客鉄道株式会社

7.高速バス運行時における個人情報の受領及び共同利用について

高速バス運行時において、予約の個人情報を受領し、共同運行事業者と共同利用することがあります。

  1. 受領及び共同利用の目的
    共同運行事業者から個人情報を受領及び共同利用することによって、円滑な高速バスの運行を実現するため。
  2. 受領及び共同利用する個人情報の項目
    氏名、電話番号(予約番号)
  3. 受領及び共同利用の範囲(事業者)
    西日本鉄道株式会社、九州産交バス株式会社、宮崎交通株式会社、南国交通株式会社、鹿児島交通観光バス株式会社、鹿児島交通株式会社

※法令に基づき公的機関からの要請に応じる場合等、上記取り扱いとは異なる対応を行うことがあります。

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